El community manager, o gestor de comunidades virtuales, es una figura relativamente nueva y desconocida. Todos hemos oído hablar de ellos, pero a muchos nos costaría proporcionar una definición precisa que encaje exactamente con todas sus funciones y responsabilidades.
En la red hay decenas de ellas que parecen tener un elemento principal común: su naturaleza eminentemente comunicativa. Tanto es así que según Connie Bensen «el community manager es la voz de la empresa puertas afuera, y la voz del cliente puertas adentro». Por tanto, si vas a cobrar a cambio de comunicar algo en nombre de otros, qué menos que hacerlo con un mínimo aceptable de corrección ortográfica, morfológica, sintáctica y léxico-semántica. De lo contrario, y al margen de probables problemas en la eficiencia del mensaje, puedes dañar irreversiblemente tu imagen y, lo que es peor, la del que te da de comer. Es una cuestión de jugarse la credibilidad.
Henry Oaks 